5655 rue Bélanger est, Montréal, Québec  










 

 


 

Comité des usagers

Le Comité des usagers de l’Institut Canadien-Polonais de Bien-Être est composé de résidents, de membres de leurs familles et de bénévoles.  Le comité protège les droits et les responsabilités des résidents et participe à l'amélioration continue de leurs conditions de vie.  Pour remplir son mandat de protection des droits des résidents, le comité veille au respect de la dignité des résidents et voit à ce que leurs besoins, droits et libertés sont reconnus.

Les membres du Comité des usagers sont élus par les résidents pour servir ces derniers.  Le but du comité est le bien-être des résidents.  Grace aux efforts des résidents, leurs familles et le comité des usagers, des problèmes mineurs peuvent être résolus de manière efficace pour ainsi améliorer la qualité de vie des résidents et les relations dans l’Institut.

Le rôle du Comité des usagers n’est pas de voir à la réglementation des plaintes et des demandes, mais plutôt de prendre en considération leur prévention et leur résolution afin de garantir les droits de tous les résidents et d'améliorer la qualité de leurs conditions de vie.

Nous sommes ici pour aider si vous ou votre famille avez des questions, cherchez des informations ou si vous avez des problèmes concernant les services fournis à l'Institut. Soyez assurés que les membres du Comité des usagers vont traiter toutes les requêtes de façon confidentielle et avec soin.

Le rôle de Comité des usagers est de:

¨    Informer les résidents et leurs familles de leurs droits, les responsabilités et les procédures en cas d'insatisfaction;

¨    Évaluer le degré de satisfaction des résidents avec leur vie quotidienne;

¨    Examiner les demandes, observations et plaintes dans le but d'améliorer la qualité de vie des résidents;

¨    Aviser les résidents dans la résolution de leurs plaintes en proposant les meilleures approches et en leur proposant des ressources adéquates;

¨    Planifier, promouvoir et organiser des activités, des événements ou des projets qui informent, soutient, influencent et aident les résidents en ce qui concerne leurs intérêts et à recueillir des fonds pour soutenir les activités du Comité des usagers.

 

Objectives de Comité des usagers pour l’année prochaine:

¨    Visiter de nouveaux résidents et les informer sur leurs droits et responsabilités, ainsi que du mandat du comité des usagers;

¨    Continuer d’être à l’écoute des besoins et des questions des résidents et de leurs familles afin d’améliorer leur milieu de vie;

¨    Promouvoir la visibilité du Comité des usagers en parrainant, par exemple un "BINGO" ainsi que diverses activités à l'Institut en invitant des artistes et autres types d’invités;

¨    Mener des enquêtes périodiques auprès des résidents afin de déterminer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus et de proposer des améliorations, si nécessaire;

¨    Rédiger, promouvoir et contribuer au bulletin de Comité des usagers "Biuletyn Komitetu Mieszkancow";

¨    Poursuivre le projet "Babillard de vie" pour chaque résident;

¨    Mettre des efforts sur le recrutement et la rétention des bénévoles à l'Institut;

¨    Continuer la collaboration avec le RPCU et avec le Commissaire local aux plaints et à la qualité des services dans le but de promouvoir les droits des résidents à l'Institut;

¨    Réviser, créer et traduire les documents remis aux nouveaux résidents.

 

 


 

 

 

 

 

"Un bon mot réjouit le cœur d’un home triste,
ne retenez pas vos bonnes paroles –

beaucoup de gens les attendent. 
Nous ne sommes jamais si pauvres

que nous ne pouvons pas

 aider ceux dans le besoin."

(basé sur Mikołaj Gogol)

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Membres du Comité des usagers:

 

 Andrzej Wnorowski – Président
Irene Sendek – Secrétaire/Trésorier
Irena Kik – Rép. des familles
Leokadia Cieślak – Résident
Paulina Rudnicka – Liaison a/Institut
Jolanta Walkowiak – Liaison a/Institut
George Pajuk – Bénévole

_________________________________

 

Pour nous contacter:

 

Nous sommes ici pour vous écouter et assister!

 

Comité des usagers

Institut Canadien-Polonais du Bien-Être

5655, rue Bélanger est

Montréal, Québec

H1T 1G2

Tél:  514-259-2551 / 35

komitet.mieszkancow@gmail.com

 

 

DE PLUS ...
Quelques fois par année, le service de récréation publie un bulletin interne appelé « Nowinki » écrit en polonais.  Ce bulletin contient des nouvelles et des histoires sur les événements qui ont eu lieu à l’Institut. Vous trouverez une version en ligne sur la page des médias...(ici)

La Fondation de l’Institut possède sa  propre page Web.  Tous les événements et toutes les annonces de la Fondation se trouvent sur cette page...(ici)

 

 

 
       
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